Always thinking ahead

TIPS & ARTICLEs

view:  full / summary

Panduan Tour Leader

Posted by the99top on May 24, 2012 at 9:35 PM Comments comments (3)

Dunia wisata sekarang ini semakinmeraja lela dimana mana, terbukti sudah semakin banyak bus bus Pariwsisataterbaru yang berkeliaranan dari Jakarta menunuju bali maupun Lombok atausebaliknya. Hai ini sangat menguntungkan bagi pelaku wisata khususnya TravelAgent, Hotel, restaurant, Pusat belanja oleh oleh dan Catering service. Denganbegitu pesatnya fasilitas yang didesig untuk memanjakan Customer, sehinggamembuat para TOUR LEADER kebanjiran rejeki. Mereka sadar menjadi seorang TourLeader tidak harus sekolah Pariwista tetapi setidaknya seorang Tour Leaderharus tahu tempat tempat wisata yang harus dikunjungi.

Banyak orang bilang bahwa menjadiseorang Tour Leader harus bisa berbahasa Asing, sebenarnya Tidak!! Kalau kitalihatt banyak sekali Seorang Tour Leader bahkan tidak tahu sama sekaliberbahasa Asing terutama bahasa Inggris.

Saya yang dulunya bekerja dimperhotelan selama 20 tahun lebih tidak pernah menyangka bahwa penghasilan TourLeader diatas rata rata pegawai kantoran, setelah saya tekuni dunia travelagent ternyata potensi untuk mendapatkan uang lebih dari pekerjaan seorang Tourleader adalah sangat menjanjikan.

Disamping itu kita bisakelililing Indonesia bahkan keliling dunia hanya sebagai seorang Tour Leader.Dan dalam perjalanan mengantar para tamu secara tidak langsung kita biasmengenal budaya dan kebiasaan tempa daerah yang dikunjungi.

Sebagai seorang Tour leaderdiharapkan mampu mengatur semua perjalanan wisata, mulai dari pengaturankendaraan, bus, pesawat, akomodasi hotel dan tempat wisata serta tempat hiburanmalam selama menghandle sebua tour.

Diamping itu keuntugan lainsebagai seoarng Tour Leader bias mendapatkan komisi  sekitar 10% -15% dari total belanja yangdilakukan oleh seluruh peserta tour yang ada dalam rombongan kita. Bayangkanapabila kita misalnya membawo rombongan dengan 2 bus dan dalam satu bus berisi50 orang dan masing masing peserta wisata belanja 100rb per orang maka berapabesar yang kita dapatkan komisinya. Dan apabila anda membawa bis lebih dari 2bis semakin banyak puila tips yang anda dapatkan.

Dengan hadirnya E-book ini kami akan mengajarkan anda menjadi seorang Tour Leader yang Profesional dan menjadiseorang Tour Leader berkantong Tebal.


PANDUANMENJADI TOUR LEADER1.      Persiapan Sebelum akad perjanjian Wisata

Sebelum membuat susunan acaraperjalanan atau itinerary kita harus berkoordinasi dengan orang yang memintakita mengantar kesuatu objek wisata.

1.      Tanyakanberapa jumlah peserta

2.      Berapaperserta Pria dan Wanita ( untuk memudahkan pengaturan pembagian kamar /Rooming List )

3.      Tanyakanpula kondisi kesehatan peserta mengingat perjalanan memakan waktu yang cukuplama ( kalu ke bali, bandung, Jakarta ataupun Lombok dlsb )

4.      Menghitungbiaya perjalanan menentukanbesaran keuntungan yang diinginkan dan harga jual program tour kepada konsumen.

5.      Pastikansemua nama peserta ada didalam group List anda

6.      Diskusikantujuan wisata yang dikehendaki

7.      BerikanDenah Bus untuk pengaturan seat peserta

8.      BerikanNo kamar setelah sampai di tempat wisata yang dituju, agar peserta tour begitusampai di hotel langsung mendapatkan kunci kamar masing2.

9.      Buat MOU agar user dan tour leader merasa nyaman dan aman

10.  Kasihkancopy perjanjian agar semua isi dalam perjanjian bisa di kondisikan pada waktuperjalanan.

11.  Siapkanobat2 an ringan, dan minyak kayu putih

2.     Hotel ComparisonRate ( membandingkan harga Hotel )

1.      Sebelummenentukan hotel atau tempat penginapan sebelum berangkat alangkah baiknyamenghubungi beberapa hotel yang sudah mempunyai kerja sama dengan kita, apabilabelum mempunyai Contract Rate, kita bisa membuat Contract rate untuk disetujuimasing masing pihak hoel dan Tour Leader.atau Travel Agent.

2.      CariDi Google harga hotel murah melalu Jasa penyedia Hotel seperti www.agoda.com, disana anda bisa melihat hargakamar hotel yang ditawarkan dan komisi yang didapatkan.

3.      Binakerja sama dengan Travel Agent di tempat yang dituju untuk minta bantuan Guidelocal, travel Rate disini anda harus mempunyai Contract agreement dengan travelAgent tersebut.

3.     HARGA BUS/TRANSPORTATION

1.      Sepertikerja sama dengan Hotel diatas, kita di anjurkan untuk mengenal semua jasa POBus Pariwsisata untuk melakukan kerja sama di daerah anda. Dimana dengansemakin sering anda memakai jasa PO BUS tersebut maka anda juga akanmendapatkan perlakuan khusus dalam hal harga bus.

4.     TEMPAT MAKANSELAMA PERJALANAN

1.     Hubungi tempat makan yang akan disinggahi minimal 5 jamsebelumnya untuk persiapan menu makanannya

2.     Tentukan harga per pax nya dan tanyakan menunya

3.     Tanyakan kepada Sopir Bis dan kernet apabila anda belumtahu tempat istirahat makan selama perjalanan, karena Sopir dan kernet sanagtpaham dan mengenal tempat istirahat untuk makan.

4.     Biasanya di Rstaurant tempat makan kita mendapatkankomisi 5%-10% dari total makanan yang kita pesan.

5.     YANG HARUSDILAKUKAN TOUR LEADER SELAMA PERJALANAN

1.      Sebelumbis berangkat Seorang Tour leader memperkenalkan dirinya dan juga mengenalkannama Sopir dan Kernet Bus.

2.      Melakukan doa bersama agar selama perjalanan tidak ada hambatan

3.      Menjelaskanitinerary kepada penumpang  sesuaidengan  Jadwal  yang telah dibuat.

4.      Selamaperjalanan seorang Tour Leader memberikan briefing dan menerangkan segalakegiatan yang berhubungan dengan kepariwisataan baik budaya, social ekonomi danpengetahuan umum yang berhubungan dengan tujuan wisata tersebut.

5.      Memberikankesempatan kepada penumpang untuk berkaraoke, biasanya penumpang sangat senangsekali apabila disuruh menyanyi di saat perjalanan bersama sama.

6.      Ciptakansuasana happy agar perjalanan bisa berkesan.

7.      Buatquiz atau pertanyaan yang membuat penumpang merasa nyaman

8.      Cepat tanggap apabila ada penumpang yang mabuk perjalanan.

9.      Tawarkankepada penumpang untuk tempat sholat selama perjalanan dan harus bisameminimize waktu untuk melakukan sholat di tengah perjalanan.

10.  Seorang pemandu wisata harus yakin bahwamereka mampu menyediakan keamanan klien mereka. Seorang pemandu wisata harus memiliki keterampilankomunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk berbicara dan membaca apa punbahasa yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan klien dan penduduk lokal.


 

Tour Organizer

Posted by the99top on May 18, 2012 at 10:55 AM Comments comments (0)

Kami juga menbantu anda untuk mengadakan Tour Wisata baik Pulau jawa dan Pulau Bali dan kami mempunyai staff ahlidibidang Tour dan Pariwisata baik Tour kecil maupun Tour besar dan biasa menanganitour yang ada di seluruh Indonesia.

-         dengan hargaterjangkau ?

-          mengerti keinginan Anda ?

-         memahami budget Anda?

-         service dengan hati ?

 

99TOP TOUR  Organizer adalahpilihanan yang tepat !!!

 

Dengan pengalaman menangani berbagai client dari beragam insatansi swasta danpemerintahan , kami

siap mengantar anda ke tempat tujuan yang anda inginkan baik perorangan danataupun peserta jumlah banyak  atau groupdengan  Tour Leader yang berpengalaman dibidang ke pariwisataan.

 

Dengan menjunjung tinggi pelayanan Prima bagi peserta team kami telah terlatihdalam menangani itinerary perjalanan sehingga peserta rombongan merasa di nomorsatukan oleh team kami.

 

Segera hubungi 99TOP TOUR Organizer : 081-2328-4067

 

PAKET BALI TOUR

BALI TOUR I

3 Hari – 1 Malam

Start Sore Jam 15.00 WIB

 

TUJUAN

1. Pantai Sanur

2. Galuh Art Shop

3. Tanah Lot

4. Alas Kedaton

5. Bedugul

6. PS Seni Sukawati

7. Pantai Kuta

8. Tanjung Benoa

 

FASILITAS

1. Bus Pariwisita Ac, Recleanig Seat,Vidoe, Musik & Karaoke

2. Snack & Drink

3. Makan 7x sesuai Program

4. Hotel Ac 1(satu) Malam

5. Ticket Masuk Wisata

6. Transit Angkutan dari & Ke Lokasi

7. Pemandu Wisata / Guide

8. Spanduk Wisata

9. Dokumentasi(Vcd)

10. Tour Leader

 

BIAYA

1. Pax 59 orang Rp.375.000,- bus Ac

2. Pax 43 orang Rp.425.000, ~~~

3. Pax 27 orang Rp.475.000, ~~~

 

BIAYA (HOTEL AC)

1. Pax 59 orang Rp.500.000,- bus AC

2. Pax 43 orang Rp.550.000, ~~~

3. Pax 27 orang Rp.600.000, ~~~

 

—————————————————————————————————

 

BALI TOUR II

4 Hari – 2 Malam

Start Pagi Jam 07.00 WIB

 

TUJUAN

1. Pantai Sanur

2. Tanjung Benoa

3. Galuh Art Shop

4. Tanah Lot

5. Alas Kedaton

6. Bedugul

7. PS Seniu Sukawati

8. Pantai Kuta

9. Barong Dance Show

 

FASILITAS

1. Bus Pariwisita Ac, Recleanig Seat,Vidoe, Musik & Karaoke

2. Snack & Drink

3. Makan 8x sesuai Program

4. Hotel Ac 2(dua) Malam

5. Ticket Masuk Wisata

6. Transit Angkutan dari & Ke Lokasi

7. Pemandu Wisata / Guide

8. Spanduk Wisata

9. Dokumentasi(Vcd)

10. Tour Leader

 

BIAYA (HOTEL AC)

1. Pax 59 orang Rp.650.000,- bus AC

2. Pax 43 orang Rp.700.000, ~~~

3.  Pax 27 orang Rp.800.000, ~~~

 

—————————————————————————————————

 

BALI TOUR III

5 Hari – 2 Malam

Start Sore Jam 15.00 WIB

 

TUJUAN

1. Pantai Sanur

2. Tanjung Benoa

3. Barong Dance Show

4. Galuh Art Shop

5. Cah Ayu

6. Tanah Lot

7. Alas Kedaton

8. BeduguL

9. PS Seni Sukawati

10. Pantai Kuta

11. GWK

 

FASILITAS

1. Bus Pariwisita Ac, Recleanig Seat,Vidoe, Musik & Karaoke

2. Snack & Drink

3. Makan 10x sesuai Program

4. Hotel Ac 2(dua) Malam

5. Ticket Masuk Wisata

6. Transit Angkutan dari & Ke Lokasi

7. Pemandu Wisata / Guide

8. Spanduk Wisata

9. Dokumentasi(Vcd)

10. Tour Leader

 

 

 

BIAYA (HOTEL AC)

1. Pax 59 orang Rp.700.000,- bus AC

2. Pax 43 orang Rp.770.000, ~~~

3. Pax 27 orang Rp.925.000, ~~~


OUTBOUND & ADVENTURES

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:40 AM Comments comments (0)

Kami juga melayani Pelatihan Indoor dan out door sesuai permintaan client/ kustomer; ada[un Pelatihan Indoor kami juga sesuaikan dengan materi yang ada. 1. Team building

2. Motivation

3. Team work

4. Leadership

5. integritas

 

HANDLING COMPLAINT

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:40 AM Comments comments (0)

 Tujuan; Agar customer merasa di perhatikan mengingat karakteristi tamu dan Self Esteem nya berbeda beda.

Memahami bahwa complaint adalah suatu kesempatan bagi anda ataupun perusahaan bukan sesuatu yang harus dihindari.

Dapat mencari cara agar dapat membantu Customer  berbagi fikirannya

Menggunakan langkah-langkah strategis dalam membuat customer  tidak puas menjadi puas.

 

LEADERSHIP

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:40 AM Comments comments (0)

Tujuan : Untuk mengetahui lebih detail tentang peranan dan tugas nya sebagai seoarang Leader. Dengan Pelatihan ini, maka kita akan mengetahui fungsi kita sebagai seorang Supervisor. 1. Menegtahui apa yang dimaksud dengan Leader dan Supervisor.

2. Mengetahui beberapa jenis kepemimpinan.

3. mengetahui sifat2 pemimpin

4. Tindakan apa yang harus dilakukan oleh pemimpin dengan permaslahan tertentu.

 

 

TABLE MANNER

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:40 AM Comments comments (0)

 Tujuannya : Untuk membuat kita bisa ber sosialisasi secara formal dan informal, sesuai dengan acara yang akan dilaksanakan.  Dengan belajar Table Manner maka kita akan tahu, sbb;

1. tahu bagaimana table manner dengan benar

2. Meningkatkan kepercayaan diri dihadapan orang lain.

3. Sebagai pengetahuan tambahan lingkungan keluarga dan kehidupan sosial dikalangan menengah keatas 

4. Mengenal bermacam macam tipe jenis service dan style

 

 

SALES SKILL

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:40 AM Comments comments (0)

1. Mengerti karakteristik kustomer 

2. mengetahui body language customer 

3. Tehnik komunikasi 2 arah

4. mengolah data base perusahaan

5. Mengenal apa itu sales call

 

TELEPHONE MANNER

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:35 AM Comments comments (0)

TELEPHONE MANNER  

Tujuan : adalah membuat karyawan atau staff akan mengerti etika berkomunikasi melalui telepone, sehingga image perusahaan dapat meningkat dengan cara  sbb;

Profesional dalam menerima Telephone

Standarisasi cara menerima Telephone

Menggunakan Telephone Secara Effective

Mengetahui cara menstransfer/ meminta menunggu dengan baik

Body Language dan etika bertelephone

 

 

Grooming

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:30 AM Comments comments (0)

Peserta akan diajari bagaimana cara berpakaian yang baik, rapi dan bersih disamping bagaimana cara make Up wajah untuk kehidupan sehari hari.

Grooming adalah penampilan seseorang yang terjaga dan selalu rapi. Jadi grooming dalam penampilan prima adalah penampilan diri seorang petugas pelayanan pada saat dia bekerja memberikan pelayanan kepada kolega dan pelanggan.

Berpenampilan menarik adalah salah satu kunci sukses dalam bekerja,terutama bidang pekerjaan yang berhubungan dengan orang lain atau masyarakat luas.

Untuk mencapai penampilan diri yang menarik ada beberapa cara agar penampilan menimbulkan kesan yang menarik di hadapan customer, yakni :

1. Berpenampilan bersih dan rapi

2. Tampillah dengan menarik dengan memperhatikan:

     a. Perawatan rambut

     b. Kulit

     c. Make Up

     d. Busana Kerja 

TELEPHONE MANNER

SERVICE EXCELLENT

Posted by the99top on May 18, 2012 at 9:30 AM Comments comments (0)

Pelayanan adalah suatu seni untuk meningkatkan jumlah omzet dan me maintain customer secara umum, tetapi pelayanan itu sendiri kadang sering diabaikan, dengan pelatihan ini karywan akan dapat memahami sbb;

Mengerti Prinsip Guest Expectation

Dapat mengerti kenapa kita harus fokus kepada Pelayanan

Mengerti apakah pelayanan yang tulus itu

Dapat melakukan Exceeding Guest Expectation

Memahami langkah2 standard Pelayanan

 

 


Rss_feed

About Us

99TOP adalah wadah pelatihan berbasis pengalaman dibidang Jasa ( Intangible ) perhotelan dan Pariwisata pada khususnya dan juga menangani beberapa perusahaan Tangible lainnya yang berhubungan dengan Motivasi karyawan. Dengan melibatkan Tim Trainer yang profesional dibidang training, instruktur kami merupakan tenaga ahli yang memiliki keterampilan dan keahlian dalam mengembangkan dinamika kelompok serta membantu peserta training untuk menambah pengetahuan, mengubah perilaku menjadi lebih produktif, dan meningkatkan kecakapan serta keterampilan peserta melalui kegiatan training. Menyadari arti pentingnya peran sumber daya manusia dalam pencapaian tujuan organisasi,99TOPmerasa terpanggil untuk menjadikan pembangun sumber daya manusia yang produktif, proaktif, serta membangun mental profesionalisme dilingkungan kerja. Metode pelatihan yang kami terapkan adalah Membuat para peserta training merasa nyaman ( put people at ease )

Geo Visitor